Garantía:

• Garantía ilimitada en madera para instrumentos musicales hechos a base de distintos tipos de madera. Incluye el apolillado de la madera. No incluye abolladuras, rajaduras, golpes ni rayaduras. 
• Garantía extendida de 12 meses en instrumentos musicales y accesorios que hayan llegado con un sistema eléctrico dañado o con fallas de fábrica.  El plazo máximo para aplicar la garantía es de 90 días desde la recepción del producto.

Cambios y devoluciones:

• Cambios y devoluciones en un plazo máximo de 30 días.
• Para cambios, el cliente puede escoger cualquier otro producto de acuerdo al inventario disponible. En caso el valor sea superior, el cliente deberá abonar la diferencia. 

Para devoluciones, el cliente debe presentar factura original, producto en perfecto estado, sin uso, con sus empaques y embalajes originales. Los accesorios deben estar junto al producto y las etiquetas adheridas al mismo. En caso de pagos en efectivo, se devolverá el valor de la compra menos los valores declarados de impuestos tanto mensuales como anuales. Para pagos con tarjeta de crédito, se devolverá el valor de la compra menos los valores declarados/retenidos de impuestos mensual y anual, fuente, comisiones de banco, tarjeta y datafast. La empresa validará la devolución y ejecutará el reintegro de valores en un plazo no mayor a 30 días. 

Restricciones:

• No aplican solicitudes de cambio, devolución y garantía posteriores a los tiempos estipulados siguientes a la fecha de compra del producto.  
• No aplica productos con señales claras de uso previo al reclamo de devolución. 
• No aplica productos incompletos o con accesorios faltantes. 
• No aplica productos incompletos, sin empaques y no en sus condiciones originales.  
• No aplica productos dañados.